Widerrufsrecht
Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Letzte Aktualisierung: 14. September 2026
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Bestellungen über den Onlineshop bkipp.
Betreiber:
AFGHANSKE ISLAMSKE KULTUR OG INTEGRERINGS SENTER I BUSKERUD
Hauges gate 24
3019 Drammen
Norwegen
Organisationsnummer: 990 819 734
E-Mail: asmaoleksiuk29@gmail.com
Telefon: 470-208-4572
Die Organisationsbezeichnung, Organisationsnummer und Geschäftsanschrift entsprechen dem bereitgestellten norwegischen Registerauszug.
1. Rückgabefrist und Beginn der Frist
Sie können eine Rückgabe innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung beantragen.
Die 30-tägige Rückgabefrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware tatsächlich erhalten haben.
Bei einer Bestellung mit mehreren Artikeln, die getrennt geliefert werden, beginnt die Rückgabefrist für den jeweiligen Artikel mit dessen Zustellung.
Um die Frist einzuhalten, müssen Sie uns innerhalb der 30 Kalendertage über Ihren Rückgabewunsch informieren.
2. Zustand der zurückgesendeten Ware
Für eine Rückgabe im Rahmen unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgaberegelung muss sich die Ware grundsätzlich in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben.
Die Ware sollte:
-
unbenutzt und ungetragen sein,
-
vollständig sein,
-
keine durch unsachgemäße Nutzung verursachten Schäden aufweisen,
-
alle ursprünglichen Etiketten enthalten,
-
sämtliches Zubehör enthalten,
-
möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden,
-
zusammen mit einem Kaufbeleg oder einer Bestellbestätigung zurückgesendet werden.
Eine angemessene Prüfung der Ware bleibt zulässig. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.
3. So beantragen Sie eine Rückgabe
Bitte senden Sie die Ware nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.
Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns unter:
E-Mail: asmaoleksiuk29@gmail.com
Telefon: 470-208-4572
Bitte geben Sie möglichst folgende Informationen an:
-
vollständiger Name,
-
Bestellnummer,
-
E-Mail-Adresse der Bestellung,
-
zurückzusendender Artikel,
-
Grund der Rückgabe.
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns die Rückgabeanweisungen.
Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können möglicherweise nicht korrekt zugeordnet oder bearbeitet werden.
4. Rücksendeadresse
Genehmigte Rücksendungen sind entsprechend unseren Rückgabeanweisungen an folgende Adresse zu senden:
AFGHANSKE ISLAMSKE KULTUR OG INTEGRERINGS SENTER I BUSKERUD
Hauges gate 24
3019 Drammen
Norwegen
E-Mail: asmaoleksiuk29@gmail.com
Telefon: 470-208-4572
Bitte verwenden Sie diese Rücksendeadresse erst, nachdem Sie von uns eine Rückgabebestätigung und entsprechende Anweisungen erhalten haben.
5. Rücksendekosten
Für genehmigte Rücksendungen im Rahmen dieser Richtlinie stellen wir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.
Für entsprechend genehmigte Rücksendungen entstehen dem Kunden daher keine Rücksendekosten.
Bei beschädigten, mangelhaften, falsch gelieferten oder unvollständigen Artikeln übernehmen wir ebenfalls die erforderlichen Rücksendekosten.
Bitte senden Sie keine Ware auf eigene Kosten zurück, bevor Sie unsere Rückgabeanweisungen erhalten haben.
6. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung möglichst unmittelbar nach Erhalt.
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn:
-
die Ware beschädigt angekommen ist,
-
ein Defekt vorliegt,
-
Sie einen falschen Artikel erhalten haben,
-
Teile Ihrer Bestellung fehlen.
Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit:
-
Ihre Bestellnummer,
-
eine Beschreibung des Problems,
-
Fotos des Artikels,
-
Fotos der Verpackung.
Nach Prüfung bieten wir eine geeignete Lösung an, beispielsweise:
-
Ersatzlieferung,
-
Nachlieferung,
-
Erstattung,
-
eine andere gesetzlich vorgesehene Abhilfe.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
7. Ausnahmen von der freiwilligen Rückgabe
Folgende Waren können von unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgaberegelung ausgeschlossen sein:
-
individuell angefertigte Produkte,
-
eindeutig personalisierte Produkte,
-
schnell verderbliche Waren,
-
bestimmte versiegelte Hygiene- oder Körperpflegeprodukte nach Öffnung der Versiegelung,
-
Gefahrstoffe,
-
entzündliche Flüssigkeiten oder Gase,
-
Geschenkkarten, soweit gesetzlich zulässig.
Beschädigungen aufgrund von:
-
unsachgemäßer Nutzung,
-
Fehlbedienung,
-
Unfallschäden,
-
normalem Verschleiß
können ebenfalls von einer freiwilligen Erstattung ausgeschlossen sein.
Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
8. Maßgefertigte und personalisierte Produkte
Produkte, die nach Kundenspezifikation hergestellt oder eindeutig personalisiert wurden, können von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen sein.
Dies gilt nicht bei:
-
mangelhafter Ware,
-
beschädigter Ware,
-
falscher Lieferung,
-
sonstigen Fällen, in denen zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bestehen.
9. Final Sale / Endverkauf
Produkte, die vor dem Kauf ausdrücklich als „Final Sale“, „Endverkauf“ oder vergleichbar gekennzeichnet wurden, können von unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgaberegelung ausgeschlossen sein.
Eine solche Kennzeichnung schränkt jedoch keine zwingenden gesetzlichen Widerrufs-, Gewährleistungs- oder Verbraucherrechte ein.
Reduzierte Ware ist daher nicht allein aufgrund eines Rabatts automatisch von gesetzlichen Rechten ausgeschlossen.
10. Umtausch
Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, empfehlen wir grundsätzlich:
-
die Rückgabe des ursprünglichen Artikels zu beantragen,
-
unsere Rückgabebestätigung abzuwarten,
-
anschließend den gewünschten Artikel neu zu bestellen.
Bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben Ihre gesetzlichen Ansprüche bestehen.
11. Stornierung einer Bestellung
Bestellungen können grundsätzlich storniert werden, solange sie noch nicht versandt wurden.
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst schnell unter:
E-Mail: asmaoleksiuk29@gmail.com
Nach dem Versand kann eine Bestellung normalerweise nicht mehr über den Versandprozess storniert werden.
Danach können Sie gegebenenfalls Ihr Widerrufs- oder Rückgaberecht ausüben.
12. Gesetzliches Widerrufsrecht
Soweit für Ihre Bestellung gesetzliche Widerrufsrechte gelten, bleiben diese von unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgaberegelung unberührt.
Für Verbraucher in Deutschland und anderen Ländern des Europäischen Wirtschaftsraums kann insbesondere ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge bestehen, soweit keine gesetzliche Ausnahme vorliegt.
Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich mit dem Erhalt der Ware.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung an:
AFGHANSKE ISLAMSKE KULTUR OG INTEGRERINGS SENTER I BUSKERUD
Hauges gate 24
3019 Drammen
Norwegen
E-Mail: asmaoleksiuk29@gmail.com
Telefon: 470-208-4572
13. Erstattungen
Nach Eingang Ihrer Rücksendung prüfen wir die Ware.
Wenn die Rückgabe genehmigt wurde, bearbeiten wir die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen nach Abschluss der Prüfung.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Je nach Bank, Kreditkartenunternehmen oder Zahlungsdienstleister kann es anschließend zusätzliche Zeit dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar ist.
14. Höhe der Erstattung
Bei einer genehmigten Rückgabe erstatten wir den erstattungsfähigen Kaufpreis des zurückgesendeten Artikels.
Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln tragen wir die erforderlichen Rücksendekosten.
Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf werden Versandkosten entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften behandelt.
Zusatzkosten für eine ausdrücklich vom Kunden gewählte teurere Versandart als die von uns angebotene Standardlieferung müssen gegebenenfalls nicht vollständig erstattet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
15. Verzögerte Erstattungen
Wenn seit unserer Bestätigung der Erstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie noch keine Rückzahlung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: asmaoleksiuk29@gmail.com
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und gegebenenfalls die Erstattungsbestätigung an.
16. Kundenservice
Bei Fragen zu Rückgabe, Umtausch oder Erstattung erreichen Sie uns unter:
Shopname: bkipp
Betreiber:
AFGHANSKE ISLAMSKE KULTUR OG INTEGRERINGS SENTER I BUSKERUD
Geschäfts- und Rücksendeadresse:
Hauges gate 24
3019 Drammen
Norwegen
Organisationsnummer: 990 819 734
E-Mail: asmaoleksiuk29@gmail.com
Telefon: 470-208-4572
Wir bemühen uns, Kundenanfragen innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.